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旅游者投诉应具备的条件  
旅游投诉是旅游者保护自身合法利益的手段,是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。根据1991年国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》投诉必须符合以下条件:
一、投诉者是与本案有直接利益关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。
二、有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据。
三、属于本规定的下列旅游投诉范围:
1、认为旅游经营者不履行合同或协议的。
2、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的。
3、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。
4、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
5、认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的。
6、旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。
7、其他损害投诉者利益的。 
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旅游预定电话:0335-3206085   0335-3230897  微信18733443330,13933557220 邮箱:cytsqhd@163.com  QQ83006760  
24小时质量投诉电话:13833575058  旅游主管部门投诉电话:0335—3554110(海港区);0335—3661010(秦皇岛市)点.jpg行程满意度调查点.jpg网站服务承诺书
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